Häufig Gestellte Fragen

 

Bestellung & Meine Daten 

Ist für meine Online-Bestellung eine Registrierung notwendig?

Sie können auch selbstverständlich OHNE Registrierung im Garten Gorilla Online-Shop bestellen. Eine Registrierung bietet Ihnen jedoch einige VORTEILE, zum Beispiel können Sie Ihre aktuelle Sendung verfolgen, Ihren Kontoauszug einsehen oder einen Merkzettel anlegen. Des Weiteren müssen Sie bei der nächsten Bestellung Ihre Daten nicht erneut eingeben.

Was kann ich tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie bei der Anmeldung Ihres Kontos einfach auf „Passwort vergessen?“.

Wie kann ich meine Daten ändern?

Loggen Sie sich bitte mit Ihren Zugangsdaten in Ihrem Kundenkonto ein. Sie können dann problemlos Ihre Daten, wie z.B. Rechnungs-und Lieferanschrift oder Newsletter-Einstellungen aktualisieren.  

 

Bezahlung

Wie können Sie im Garten Gorilla Online-Shop bezahlen?

In unserem Online-Shop bieten wir Ihnen folgende Zahlarten an:

  • PayPal
  • Kreditkarte (VISA/Mastercard/American Express)
  • Maestro
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

 

Bitte beachten Sie, dass wir bei der Zahlung Ihre Datenangaben prüfen und uns den Ausschluss einzelner Zahlarten vorbehalten.

 

Lieferung

Wie hoch sind die Lieferkosten?

  • Versand per DHL-Paketpost
  • 5.95 EUR Standardversand (ohne Sendungsnummer)
  • 7.95 EUR Gorilla Versand (inkl. Sendungsnummer)
  • 14.95 EU-Standardversand (ohne Sendungsnummer)
  • Versandgeschwindigkeit: 3 bis 7 Werktage

 

Wie lange beträgt die Lieferzeit?

Lieferzeiten: DHL liefert Montags bis Freitags innerhalb der üblichen Geschäftszeiten zwischen 7:00 und 18:00 Uhr aus.

Versanddauer: Meist dauert es zwei bis vier Werktage, bis Pakete innerhalb Deutschlands zugestellt werden.

 

Versendet Garten Gorilla auch ins Ausland?

Aktuell sind Lieferungen ausschließlich innerhalb Deutschlands, Österreich und Italien möglich, jedoch arbeiten wir stetig daran unser Logistik- und Versandnetz großflächig auszubauen.

 

Rücksendung und Rückzahlung

Wie können Sie das bestellte Produkt zurückgeben?

Selbstverständlich haben Sie bei Garten Gorilla ein uneingeschränktes Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. 

Nach Ablauf dieser Frist gilt selbstverständlich weiterhin ein Widerrufsrecht, wenn ein Artikel innerhalb der Garantiezeit einen Mangel oder einen Defekt aufweist.

Wer kommt für die Kosten der Rücksendung auf?

Die Rücksendungskosten hat der Kunde in ganzem Umfang selbst zu entrichten.

Kann eine Bestellung storniert werden?

Eine Stornierung Ihrer Bestellung ist leider nicht möglich, da es unser Ziel ist, Ihre Bestellung schnellstens zu bearbeiten und auszuliefern.